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Livraison, commande perdue ou endommagée

Si le ou les produits achetés sur raoulchagnon.com ne vous conviennent pas, nous offrons deux façons de nous les retourner. Vous pouvez les rapporter en personne à notre succursale ou nous les expédier.

 

Politique d’échange en ligne

  • Une copie de la facture doit être incluse dans la boîte;
  • Le produit ne doit pas être ouvert et son emballage doit être intact;
  • Le retour doit être fait dans les 20 jours suivant la date de livraison;
  • L’expédition de retour doit être port payé;

 

Produits défectueux

Si le ou les produits achetés sur raoulchagnon.com sont défectueux, contactez-nous à l’adresse courriel info@raoulchagnon.com dans les 20 jours suivant la date de livraison. Veuillez inclure les informations suivantes :

  • Le numéro de commande;
  • Le numéro et le nom du produit tel qu’inscrit sur votre facture;
  • La description détaillée du problème, avec photos si nécessaire.

Nous vous répondrons dans les 5 jours ouvrables suivants pour vous donner la marche à suivre pour corriger le problème, rembourser le produit ou l’échanger selon le cas échéant.

 

Adresse de retour:

Raoul Chagnon (1986) Inc.

Attention: retour web

2250 ave Ste-Anne

St-Hyacinthe, QC

J2S 5H6